Гарантия и возврат

Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня покупки.

ВНИМАНИЕ: при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

На все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия (30 календарных дней), возможность обмена или возврата.

Срок возврата составляет не позднее 14 дней со следующего дня после доставки (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Условия для обмена или возврата:
  • Изделие не было в употреблении и имеет товарный вид (отсутствие потертостей, дыр, царапин и т.д.).
  • Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре. 
  • Должна быть сохранена полная комплектация товара. 
  • Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид. 

Обмен товара производится через возврат товара и покупку нового.

При оформлении возврата необходимо:
  • Для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга:
    1. Заполнить письменное заявление на возврат (бланк заявления). Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, изделие в изначальной комплектации, копию паспорта покупателя.
    2. Связаться с интернет-магазином для уточнения удобного для Вас механизма осуществления возврата.
  • Для регионов:
    1. Заполнить письменное заявление на возврат (бланк заявления), обязательно указать расчетный счет и БИК банка-получателя. Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, а также фотографии товаров, которые Вы хотите вернуть. Сканы документов и фотографии отправить на почту sale@raden-shoes.com, в теме письма  указать номер заказа.
    2. Уточнить удобный для Вас механизм возврата в интернет-магазине по номеру 8 800 500 73 35 (звонок бесплатный).

Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского брака. После подтверждения наличия заводского брака (возможно проведение экспертизы) осуществляется возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат и самого товара. Возврат денежных средств осуществляется в полном размере, за исключением расходов на доставку от продавца к покупателю. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.