Гарантия и возврат

На все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине или в шоуруме, распространяется гарантия (30 календарных дней), возможность обмена или возврата.

Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского брака. После подтверждения наличия заводского брака (возможно проведение экспертизы) осуществляется возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат и самого товара. Возврат денежных средств осуществляется в полном размере, за исключением расходов на доставку от продавца к покупателю. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.

Срок возврата составляет не позднее 7 дней со следующего дня после доставки при покупке через интернет-магазин и 14 дней при покупке в шоуруме (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Условия для обмена или возврата:
  • Изделие не было в употреблении и имеет товарный вид (отсутствие потертостей, дыр, царапин и т.д.).
  • Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре. 
  • Должна быть сохранена полная комплектация товара. 
  • Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид. 

Обмен товара производится через возврат товара и покупку нового.

При оформлении возврата необходимо:
  1. Заполнить письменное заявление на возврат (бланк заявления). Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, изделие в изначальной комплектации, копию паспорта покупателя.
  2. Связаться с интернет-магазином для уточнения удобного для Вас механизма осуществления возврата. Для покупателей Москвы возврат товара, купленного через интернет-магазин, осуществляется по адресу: Москва, Волоколамское шоссе, дом 73 или посредством курьера (стоимость забора согласно действующему тарифу).
  3. Для покупателей из других регионов уточнить удобный для Вас механизм возврата в интернет-магазине по номеру 8 800 500 73 35 (звонок бесплатный).

ВНИМАНИЕ: при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

ВАЖНО: если подошва обуви изготовлена из 100% натуральной кожи, которая чувствительна к влаге и абразивным поверхностям, то рекомендуется установка профилактической накладки*, но это остается на Ваше усмотрение.

*Установка профилактической накладки является изменением конструкции обуви. Это может повлечь за собой риски, связанные с дальнейшей эксплуатацией обуви.

На обувь с кожаной подошвой наклеена защитная пленка для примерки, которую необходимо снять перед использованием обуви.